FAQ VITAMINAS BRASIL
1) Os produtos já estão no Brasil?
Sim! Mantemos uma parte do nosso estoque de vitaminas no Brasil. Assim que um pedido é confirmado, levamos entre 1-2 dias úteis para postar.
2) Os produtos têm originalidade garantida?
Sim! Todos os nossos produtos são comprados diretamente de fabricantes ou distribuidores credenciados, que possuem alto controle de qualidade. Esse processo permite que tenhamos sempre a certeza da originalidade dos produtos.
3) A Vitaminas Brasil é uma loja segura?
Sim! A Vitaminas Brasil está a mais de 20 anos no mercado e possui o selo de Loja Protegida. Confira também os comentários de clientes sobre nossos serviços em Google Reviews.
4) Como rastrear meu pedido?
Assim que o pedido é confirmado, enviamos um código de rastreio para seu email de cadastro, basta inseri-lo em rastreamento.correios.com.br e acompanhar a entrega!
5) Posso alterar o endereço de entrega?
Caso insira algum dado incorreto no cadastro (endereço, nome, email, telefone, etc.), por favor entre em contato conosco e peça assistência. (11) 98845-4735
6) Qual é o prazo de entrega na minha região?
É simples! Na página do produto você encontrará um campo de “calcular frete”, insira seu CEP ali e serão dadas as formas de envio, valor e prazo de entrega.
7) Preciso de assistência para finalizar a compra, o que devo fazer?
Fale conosco! Podemos concluir seu pedido e enviar o link de pagamento via WhatsApp. (11) 98845-4735
8) Gostaria de saber mais sobre um produto, onde consigo informações?
Qualquer dúvida referente aos produtos, composições e validade pode ser tirada com nossa equipe de atendimento via WhatsApp. (11) 98845-4735 Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.
9) Como aplicar um cupom de desconto?
Passo 1: Após concluir a parte de informações pessoais, endereço de entrega e formas de envio, clique em “continuar” para seguir para a etapa de pagamento.
Passo 2: Clique em “valide seu cupom de desconto aqui” e insira o código do cupom.
Passo 3: Feito isso, clique em “validar cupom”. O desconto será aplicado automaticamente sob o valor total da compra (frete não incluso).
10) Como funciona a política de trocas e devoluções?
Nossa empresa reserva-se ao direito de efetuar a troca do seu produto no prazo máximo de até 7 dias úteis do seu recebimento, desde que esteja na embalagem original, sem violação de lacre e nenhum indício de uso. O cliente poderá optar pela troca do produto ou seu dinheiro de volta. Ler mais
11) Ainda não recebi meu pedido, o que devo fazer?
Rastreie seu pedido em rastreamento.correios.com.br, inserindo o código de rastreamento que enviamos por email. Caso note algo incomum ou demora excessiva, fale conosco (11) 98845-4735.
